서울사랑상품권을 받았지만 어디서 사용할 수 있는지, 환불은 가능한지, 막막한 분들이 많습니다.
2026년 현재, 서울사랑상품권은 사용 가능한 업종과 매장이 제한되어 있으며, 환불도 조건에 따라 가능 여부가 달라집니다.
이 글에서는 2026년 최신 기준에 따른 사용처, 사용 방법, 환불 절차와 주의사항까지 한 번에 정리해드립니다.
✅ 서울사랑상품권이란? (2026년 기준)
서울사랑상품권은 서울시가 발행하는 모바일 지역사랑상품권으로,
제로페이 기반의 서울페이+ 앱을 통해 지급 및 사용됩니다.
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지급 대상: 서울시민 또는 정책 수당 수령자
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지급 형태: 서울페이+ 앱을 통해 충전된 포인트
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사용 기한: 발급일로부터 5년 이내 (단, 정책별 유효기간 별도 공지 가능성 있음)
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혜택: 소상공인 매장에서 현금처럼 사용 가능 / 일부 시기 할인 이벤트 운영
📍 2026 서울사랑상품권 사용처
서울사랑상품권은 제로페이 가맹점 중 사용처로 등록된 곳에서만 사용 가능합니다.
대형 프랜차이즈, 온라인 쇼핑몰, 백화점 등은 사용 불가하며, 주로 소상공인 매장, 전통시장, 일부 프랜차이즈 직영점에서 사용할 수 있습니다.
주요 사용처 예시
| 업종 | 사용 가능 여부 | 예시 |
|---|---|---|
| 음식점 | ✅ 가능 | 동네 식당, 분식집, 카페(프랜차이즈 제외) |
| 카페 | ✅ 일부 가능 | 이디야(일부 매장), 개인카페 등 |
| 편의점 | ✅ 일부 가능 | CU, GS25, 세븐일레븐 등 제로페이 가맹점 매장 |
| 마트 | ✅ 가능 | 동네마트, 전통시장 |
| 병원/약국 | ✅ 일부 가능 | 개별 등록된 병의원, 약국 |
| 온라인 쇼핑몰 | ❌ 불가 | 쿠팡, G마켓 등 사용 불가 |
| 대형 프랜차이즈 | ❌ 대부분 불가 | 스타벅스, 맥도날드, 이마트 등 불가 |
📌 확인 방법:
서울페이+ 앱 > [가맹점 찾기] 메뉴에서 ‘서울사랑상품권 사용 가능’ 여부 필터로 조회 가능
💡 사용 시 주의사항
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사용 금액은 잔액 차감 방식 (예: 15,000원 결제 시, 15,000원 차감)
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잔액 부족 시 다른 결제수단과 혼합 결제 불가한 매장도 있음
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일부 가맹점은 서울사랑상품권 결제 불가 (제로페이만 지원하는 경우 있음)
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유효기간 만료 시 자동 소멸되므로 반드시 기간 확인
🔄 서울사랑상품권 환불 방법 (2026년 기준)
서울사랑상품권은 원칙적으로 환불이 제한되지만, 아래 조건에 해당하면 환불이 가능합니다.
단, 정책 지급 상품권과 자율 구매 상품권은 환불 기준이 다르니 반드시 구분해야 합니다.
① 자율 구매 상품권 (개인이 구매한 경우)
| 조건 | 내용 |
|---|---|
| 환불 가능 시점 | 잔액의 60% 이상 사용 시 잔여금 환불 가능 |
| 환불 방법 | 서울페이+ 앱 > 고객센터 > 환불 신청 |
| 환불 수단 | 최초 등록된 본인 명의 계좌로만 환불 |
| 처리 기간 | 신청일 기준 2~5영업일 이내 |
② 정책 지급 상품권 (청년수당, 복지포인트 등)
| 조건 | 내용 |
|---|---|
| 환불 가능 여부 | 원칙적으로 환불 불가 |
| 예외 상황 | 지급 오류, 지급 취소, 사망 등의 사유 발생 시 |
| 처리 방법 | 해당 정책 부서(서울시청/구청 등)와 별도 문의 필요 |
| 참고 사항 | 사용하지 않더라도 유효기간 경과 시 자동 소멸 |
⚠️ 주의: 환불 가능한 조건이라도, 서울페이+ 계좌 등록이 되어 있어야 환불 접수 가능합니다. 카드 등록만 한 경우 환불 처리 불가.
✅ 꼭 알아야 할 2026년 기준 주요 변경사항
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온라인 사용 불가 유지: 2026년 현재까지 서울사랑상품권은 오프라인 결제만 지원
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상품권 전용 포인트 통합 운영: 일부 정책 포인트와 통합되어 사용처 혼동 주의
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가맹점 확대 중: 서울페이+ 앱에서 최신 가맹점 정보 확인 필요
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기한 내 미사용 시 자동 소멸: 사용 기한은 개별 상품권에 따라 다를 수 있으니 꼭 확인
🙋♀️ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 스타벅스, 이마트에서도 사용 가능한가요?
→ 아니요. 대형 프랜차이즈 및 대형마트는 사용 불가입니다.
Q2. 상품권 잔액이 10,000원인데 5,000원만 썼어요. 환불 가능한가요?
→ 불가합니다. 잔액의 60% 이상 사용해야 환불이 가능합니다.
Q3. 실수로 계좌 등록 안 했는데 환불 신청했어요.
→ 환불 불가 처리됩니다. 반드시 계좌 등록 완료 후 신청해야 합니다.
마무리 – 사용 전 반드시 사용처 확인부터!
서울사랑상품권은 서울시민에게 실질적인 혜택을 주는 지역화폐지만,
사용처와 환불 조건을 모르면 오히려 불편함을 겪을 수 있습니다.
2026년 현재 기준으로 온라인 사용은 제한되고, 환불 조건도 엄격하므로
사용 전 앱에서 가맹점 확인, 계좌 등록 여부 확인, 잔액 사용 계획까지 꼼꼼히 체크하세요.
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